Умови обміну та повернення товару на сайті K-sport
У нашому інтернет-магазині ми дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів»: Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту його придбання (термін не враховує день покупки).Процедура повернення коштів зазвичай займає до 7 (семи) банківських днів.
Перелік товарів, що не підлягають поверненню
Будь ласка, ознайомтеся із переліком товарів, які не підлягають обміну та поверненню відповідно до чинного законодавства України
Процедура обміну та повернення товарів
Для того, щоб повернути або обміняти товар, вам потрібно виконати наступні кроки:
- Зв'яжіться з нашим обслуговуючим персоналом за допомогою вказаних контактів, щоб отримати відповідні інструкції та надати всю необхідну інформацію.
- Надайте товар в повній комплектації та в оригінальній упаковці.
- Товар повинен бути справним, зі збереженим товарним виглядом та без слідів використання.
- Збережені заводські пломби та маркування на товарі, включаючи шильдик, де вказана модель та серійний номер.
- Наявність розрахункового документа, що підтверджує покупку (чек або видаткова накладна).
- Після отримання від нас інструкцій доставте товар до нашого офісу. Також можлива доставка через службу "Нова Пошта" за рахунок покупця.
- Після отримання товару і його перевірки нашим фахівцем, ми здійснюємо обмін товару або повертаємо кошти протягом 3-7 робочих днів.
Політика обміну та повернення товарів належної якості
У нашому інтернет-магазині товарами налеaжної якості вважаються товари, які знаходяться в заводській упаковці, з усіма ярликами та збереженим товарним виглядом. Такі товари не були в експлуатації та не були видалені зі своєї первісної упаковки.
Політика повернення товарів належної якості
Ми надаємо можливість нашим клієнтам повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту його придбання. Для цього ми встановлюємо такі умови:
- Товар не був у використанні і має товарний вигляд.
- Товар знаходиться в заводській упаковці зі всіма прикріпленими ярликами.
- Документи на придбаний товар повинні бути в наявності.
Обмін продукції неналежної якості
Якщо ви виявили недоліки у товарі після його придбання, ми гарантуємо ваше право на обмін продукції неналежної якості.
Товарний вигляд: Новий товар реалізується з заводськими захисними плівками, це є одним з факторів визначення товарного вигляду. Розкрита зарядка, гарнітура, будь-які проводки і батарея закриті захисними плівками. Покупець повинен пам'ятати, що пошкоджувати ці елементи упаковки не рекомендується! Також мають бути відсутні потертості і подряпини на виробі.У цьому випадку, будь ласка, дотримуйтеся наступних правил і умов
Відшкодування: Після отримання та перевірки повернутого товару ми здійснюємо повернення коштів на рахунок користувача або надаємо кредит на наступні покупки, згідно з вибором клієнта.
Витрати доставки: Витрати на доставку при поверненні товару можуть бути покриті або не покриті залежно від причини повернення та політики компанії.
Винятки: Деякі товари можуть бути виключені з політики повернення та обміну у зв'язку зі специфікою товару або правилами безпеки.
Ці умови дозволяють нам забезпечити чесність, прозорість та задоволення для наших клієнтів у разі потреби у поверненні або обміні товару.
Проведення експертизи
Якщо виникає потреба у проведенні експертизи товару для визначення його відповідності зазначеним нормам, обмін повинен бути проведений протягом 20 днів з моменту виявлення недоліків. Ця експертиза може включати технічну оцінку товару та визначення причини неналежної якості.
Обмін технічно складних товарів
Технічно складні товари неналежної якості можуть бути замінені на товари тієї ж марки або аналогічні товари іншої марки з перерахунком вартості. Ми завжди докладаємо всіх зусиль, щоб забезпечити вашу задоволеність та замінити товар якісним еквівалентом.
Стан товару та товарний вигляд
Ми ретельно дотримуємося стандартів щодо стану і товарного вигляду нашої продукції. Нові товари реалізуються з заводськими захисними плівками для забезпечення товарного вигляду та захисту. Будь ласка, оберігайте ці елементи упаковки, і утримуйте їх у незмінному стані. Пам'ятайте, що будь-які пошкодження цих елементів можуть вплинути на можливість обміну або повернення товару.
Фізичне місце розташування для повернення товару
Для здійснення процедури обміну або повернення товару, покупцеві необхідно доставити товар до нашого офісу інтернет-магазину за такою адресою:
Львівська область, м. Новояворівськ, вул. Івана Мазепи, 12, 81054
Ви також можете скористатися послугами компанії "Нова Пошта" для доставки товарів, які підлягають поверненню чи обміну. Прохання враховувати, що витрати на доставку залежать від вашого вибору та оплачуються покупцем.
Повернення грошових коштів
Якщо товар було придбано за готівку, кошти покупцеві повертаються готівкою. У разі оплати банківською картою, кошти повертаються на цю картку. Якщо оплата була здійснена безготівковим розрахунком, гроші повертаються на розрахунковий рахунок покупця, з якого було сплачено за товар.Якщо у вас виникли додаткові питання або потрібна додаткова інформація, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки. Ми готові надати вам необхідну допомогу та консультації.
- Кошти будуть повернуті покупцеві протягом 3 робочих днів після отримання повернутого товару нашим сервісним відділом
- Повернення коштів проводиться на банківську картку, якою була здійснена оплата. У разі, якщо товар був придбаний за готівку, кошти повертаються готівкою.
- Покриття витрат на доставку здійснюється лише у випадку, коли товар був не відповідної якості.
Законодавчі посилання
Повернення товару протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, здійснюється відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»:.
Ми прагнемо забезпечити вашу задоволеність покупками та дотримуватися законодавства щодо прав споживачів. Якщо у вас виникли будь-які питання або потребуються додаткові консультації щодо процедури повернення або обміну товару, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки. Ми готові надати вам всю необхідну інформацію та підтримку.